preguntas frecuentes
Fragancia
¿Cuál es la diferencia entre el parfum y el Eau de parfum?
El perfume contiene un porcentaje más alto de aceites aromáticos —hasta un 40 %—, mientras que el agua de perfume suele contener un 15 %-20 %. El agua de tocador es una de las más bajas, con un 5 % (no ofrecemos esta opción).
¿Por qué no todas sus fragancias son parfum?
las fragancias se componen de mezclas únicas de aceites aromáticos. Algunas son más intensas que otras y a veces pueden ser dañinas para la piel si se aplica demasiado. Por lo tanto, nos adherimos estrictamente a la IFRA y sus directrices para garantizar que todas nuestras fragancias sean seguras para usted, así que si uno de los aceites en una mezcla tiene un porcentaje de seguridad del 18.9%, entonces calificará como un EDP (Eau de parfum)
¿Por qué ofrecen opciones de pulverización y de rodillo?
Es una preferencia personal. A algunos les gustan más los pulverizadores que a otros, y algunos prefieren los roll-on. Ambos ofrecen la misma intensidad de fragancia.
Soothing Hand & Body Lotion
What’s in your Soothing Hand & Body Lotion?
Our lotion is made with a gentle, hydrating blend of aloe, shea butter, and lightweight oils that absorb quickly without feeling greasy. It’s clean, soft, and designed for everyday use on all skin types.
Is the lotion scented?
Yes — each lotion is lightly scented. The scent sits close to the skin, offering a soft, comforting finish without overpowering.
Can I use the lotion on sensitive skin?
Our formula is intentionally simple and gentle, but everyone’s skin is different. If you’re sensitive to fragrance or new products, we recommend a small patch test first.
Is the lotion clean and cruelty‑free?
Yes. All evrýs body products are clean, vegan, and cruelty‑free — always.
How much should I use?
A small amount goes a long way. Massage into hands or body as needed for soft, hydrated skin.
Home Reed Diffuser
How long does the diffuser last?
Each diffuser lasts 2–3 months, depending on room size, airflow, and how often you flip the reeds.
How do I use the diffuser?
Place the reeds into the bottle and allow them to absorb the fragrance. Flip the reeds every 1–2 weeks for a refreshed scent throw.
Is the diffuser safe for pets or kids?
Our diffusers are made with clean, phthalate‑free fragrance. Still, we recommend keeping them out of reach of pets and children, and avoiding direct contact with skin or surfaces.
Can I control how strong the scent is?
Yes — use fewer reeds for a softer scent, or all reeds for a stronger throw. Flipping the reeds also boosts intensity.
Do you offer diffuser refills?
Yes! Refills come with new reeds.
Velas
¿Es necesario cortar siempre la mecha a ¼”?
Sí. Corte siempre la mecha a ¼". Una mecha demasiado larga arderá con demasiada intensidad, creando más humo y riesgo de incendio. Si alguna vez observa que la mecha forma una forma de hongo mientras se quema, se debe a que la mecha es demasiado larga.
¿Puedo quemar mi vela por más de 4 horas seguidas?
No. Nunca encienda una vela durante más de cuatro horas seguidas, ni la deje desatendida. Encenderla más de cuatro horas puede provocar la acumulación de carbono, lo que causa una llama errática, humo, hollín, riesgos de incendio y daños en el recipiente de la vela. Para su seguridad, nunca encienda su vela durante más de cuatro horas.
¿Por qué mi cera se ve grumosa a veces?
La cera irregular es común con la cera de soja totalmente natural. No afecta la calidad de la vela de ninguna manera.
Si la cera de su vela se ahueca, podría deberse a que no la quemó el tiempo suficiente para obtener una fusión uniforme en la parte superior.
Ambientador en aerosol
¿Es seguro usarlo en tejidos?
Si su ambientador se pulveriza sobre sus telas, es seguro. Si desea rociar directamente sobre sus telas, primero pruebe en una pequeña esquina para asegurar la seguridad. En general, hemos descubierto que nuestros ambientadores son seguros para las telas.
¿Dañará mi piel si la niebla me cae encima?
No. Su piel estará segura si entra en contacto con su pulverizador de ambiente. Sin embargo, los pulverizadores de ambiente de evrý no están diseñados para ser utilizados como fragancia corporal.
¿Cómo puedo conseguir el aroma más intenso de mi ambientador?
Para obtener el aroma más robusto, siempre agite antes de rociar. Los aceites de fragancia son densos y se separarán de los demás líquidos, por lo que agitarlos antes de cada uso asegurará el máximo aroma para su disfrute.
Si la cera de su vela se ahueca, podría ser porque no la quemó el tiempo suficiente para obtener un derretimiento uniforme en la parte superior.
Devoluciones
¿Ofrecen devoluciones?
Sí, lo hacemos. evrýs no ofrece reembolsos, PERO sí ofrecemos crédito en la tienda por devoluciones completadas. Una devolución completada es una devolución que es enviada y recibida por evrýs, en las mismas condiciones en que la recibió.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver el artículo?
Nuestra política de devoluciones completadas tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde que recibió su artículo, no podemos ofrecerle un crédito en la tienda ni opciones de envío para la devolución.
¿Qué necesitan para mi devolución?
Para ser elegible para una devolución y un crédito de la tienda, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original de envío.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, contáctenos en contact@evrysforall.com para todas las preguntas relacionadas con una devolución.
Envío
¿Cuáles son sus gastos de envío?
El envío es GRATIS en todos los pedidos de $50 o más.
Los demás pedidos se calculan al finalizar la compra.
¿Ofrecen envío exprés?
Actualmente no ofrecemos envío urgente. Todas las compras se envían dentro de los 2 días posteriores a la finalización del pedido. Realizamos envíos con USPS, lo que actualmente demora entre 2 y 7 días. La mayoría de los paquetes que enviamos llegan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
¿Hacen envíos internacionales?
Todavía no. Con suerte, lo haremos algún día. Actualmente realizamos envíos a EE. UU., México y Canadá.